Telefonia




IPBX

Rico e abrangente em recursos e facilidades, o IPBX tem todos os recursos das grandes centrais, sendo possível customizar, integrar com banco de dados e muito mais

Tarifação e Bilhetagem

Gerenciamento das chamadas telefônicas geradas por centrais PABX, que possibilita ao usuário controlar gastos e otimizar seu sistema de telefonia

Gravador Digital

Gravação automática ou sob demanda de chamadas para análise e gestão da qualidade

Voice mail

Receba seus recados no e-mail

Discador Automático

Preditivo ou progressivo, o discador automático agiliza o processo do call center e aumenta a produtividade das operações

Call Center

Relatórios personalizáveis, gestão online, dashboards mobile, gestão de qualidade

Contact Center

Multicanal, Multi-Sites, Nuvem, DAC (Distribuição Automática de Chamadas Multi Skills), Recursos de Integração com Base de Dados/CRM/ERP

URA Receptiva

Pré-atendimento, Atendimento Personalizado, Call Back, URA de Validação

URA Ativa

Torpedo de Voz, Pesquisa de Mercado com acompanhamento online dos resultados em relatórios personalizáveis, Dashboard Mobile, Reversa (dispara um torpedo de voz com a possibilidade de atendimento pelo Call Center), Avaliação de Qualidade, Lembrete com mensagem de voz ou SMS, Avaliação de FCR (avaliação do cliente, importante indicador de desempenho)

Servidor de SMS

Envio de Mensagem SMS em lote, individual e agendada. Comunicação eficaz, rápida, baixo custo e grande abrangência

Integração com Sistemas

ERP, CRM e Banco de Dados

Click-to-Call

Conecta ligações da web ao seu PABX para você criar um 0800 virtual no seu site. Seus clientes podem se comunicar com sua empresa a partir de um "clique para chamar" (click to call) numa página web

Servidor de Fax (WebFax)

Transmissão e recepção automatizada de fax em ambientes corporativos, disponibilizando a capacidade de enviar, receber e distribuir fax em todos os computadores da rede. O sistema de fax proporciona um aumento da produtividade pelo melhor gerenciamento dos documentos e maior controle das informações

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