TELEFONIA

IPBX

Personalização: Adaptamos o sistema IPBX às necessidades exclusivas da sua empresa.

Integração Perfeita: Integre o IPBX com seus sistemas existentes para funcionalidade eficiente.

Relatórios Detalhados: Obtenha insights valiosos para decisões informadas.

Suporte Técnico: Conte com nossa equipe dedicada para funcionamento contínuo.

TARIFAÇÃO E BILHETAGEM

Análises Recebidas: Insights valiosos sobre padrões de chamadas para aprimorar operações.

Controle de Gastos: Estabelecimento de limites e alertas em tempo real para evitar gastos excessivos.

Otimização de Rotas: Identificação de áreas para redução de custos otimizando rotas de chamadas.

Suporte Especializado: Orientação e suporte contínuo da nossa equipe.

GRAVADOR DIGITAL

Gravação Automática/Sob Demanda: Capture chamadas conforme necessário para análise flexível.

Análise Detalhada: Extraia insights valiosos para aprimorar atendimento ao cliente e operações internas.

Gestão da Qualidade: Avalie e aprimore a qualidade das interações com clientes, identificando áreas de melhoria.

Armazenamento Seguro: Garantimos armazenamento seguro para revisitar chamadas quando necessário, mantendo conformidade.

DISCADOR AUTOMÁTICO

Operação Preditiva/Progressiva: Escolha entre modos preditivos ou progressivos para atender às necessidades específicas da sua central de atendimento.

Aumento da Eficiência: Agilize significativamente o processo de chamadas, otimizando o ritmo dos agentes e aumentando a produtividade geral.

Gerenciamento Inteligente de Chamadas: Prioriza automaticamente chamadas com maior probabilidade de conectividade, garantindo que os agentes estejam sempre envolvidos em interações úteis.

Relatórios Detalhados: Obtenha insights abrangentes sobre o desempenho do disco automático, permitindo ajustes contínuos para melhorias constantes.

CONTACT CENTER

Multicanal e Multi-Sites: Unifica interações e operações em diversos canais e locais para garantir consistência.

Nuvem e Gestão Online: Acesso e controle de gestão de qualquer lugar, com flexibilidade da nuvem e gestão online em tempo real.

DAC Inteligente: Roteamento inteligente de chamadas para agentes qualificados.

Integração com Base de Dados/CRM/ERP: Conexão direta com ferramentas essenciais para gestão eficaz.

Avaliação de FCR e Gestão de Qualidade: Avaliação e aprimoramento do atendimento ao cliente.

Servidor de SMS: Comunicação personalizada e de alto impacto para resultados expressivos.

INTEGRAÇÃO COM SISTEMAS

ERP, CRM e Banco de Dados: Integração fluida com sistemas essenciais, como ERP, CRM e Banco de Dados.

Conectividade Sem Limites: Integração completa para troca eficiente de dados e otimização de operações.

Eficiência Operacional: Simplificação de processos, eliminação de redundâncias e melhoria da eficiência com integração perfeita.

Atualizações em Tempo Real: Informações em tempo real para decisões responsivas e informadas.

URA RECEPTIVA (MENU DE ATENDIMENTO)

Pré-atendimento: Início eficiente da jornada do cliente, orientando de forma inteligente.

Atendimento Personalizado: Interações personalizadas para atender às necessidades específicas de cada cliente.

URA de Validação: Agilização de processos de validação de informações de forma automática, garantindo precisão e eficiência.

Integração com sistemas e bancos de dados: Integração completa para acesso rápido a informações relevantes.

CLICK-TO-CALL

Conecte chamadas da web diretamente ao seu PABX.

Ofereça aos seus clientes a facilidade de se comunicar com sua empresa com um simples "clique para chamar" em uma página web.

Transforme cliques em interações instantâneas.

Proporcione uma experiência ágil e direta.

VOICE MAIL

Receba seus recados diretamente em sua caixa de entrada de e-mail.

A praticidade do Voice Mail coloca as mensagens ao alcance imediato.

Integre-se perfeitamente à sua rotina de comunicação.

Simplifique a gestão de recados.

Obtenha eficiência no envio de mensagens importantes.

COMUNICAÇÃO UNIFICADA