IPBX
Rico e abrangente em recursos e facilidades, o IPBX tem todos os recursos das grandes centrais, sendo possível customizar, integrar com banco de dados e muito mais
Telefonia
Tarifação e Bilhetagem
Gerenciamento das chamadas telefônicas geradas por centrais PABX, que possibilita ao usuário controlar gastos e otimizar seu sistema de telefonia
Gravador Digital
Gravação automática ou sob demanda de chamadas para análise e gestão da qualidade
Voice mail
Receba seus recados no e-mail
Discador Automático
Preditivo ou progressivo, o discador automático agiliza o processo do call center e aumenta a produtividade das operações
Call Center
Relatórios personalizáveis, gestão online, dashboards mobile, gestão de qualidade
Contact Center
Multicanal, Multi-Sites, Nuvem, DAC (Distribuição Automática de Chamadas Multi Skills), Recursos de Integração com Base de Dados/CRM/ERP
URA Receptiva
Pré-atendimento, Atendimento Personalizado, Call Back, URA de Validação
URA Ativa
Torpedo de Voz, Pesquisa de Mercado com acompanhamento online dos resultados em relatórios personalizáveis, Dashboard Mobile, Reversa (dispara um torpedo de voz com a possibilidade de atendimento pelo Call Center), Avaliação de Qualidade, Lembrete com mensagem de voz ou SMS, Avaliação de FCR (avaliação do cliente, importante indicador de desempenho)
Servidor de SMS
Envio de Mensagem SMS em lote, individual e agendada. Comunicação eficaz, rápida, baixo custo e grande abrangência
Integração com Sistemas
ERP, CRM e Banco de Dados
Click-to-Call
Conecta ligações da web ao seu PABX para você criar um 0800 virtual no seu site. Seus clientes podem se comunicar com sua empresa a partir de um "clique para chamar" (click to call) numa página web
Servidor de Fax (WebFax)
Transmissão e recepção automatizada de fax em ambientes corporativos, disponibilizando a capacidade de enviar, receber e distribuir fax em todos os computadores da rede. O sistema de fax proporciona um aumento da produtividade pelo melhor gerenciamento dos documentos e maior controle das informações
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